2015年3月12398投诉举报情况通报
来源：四川能源监管办
发布时间：2015/04/13 19:03
2015年3月，四川能源监管办12398热线共收到有效信息72件，其中符合受理条件的投诉4件。
一、投诉举报事项受理情况
本月，投诉举报事项涉及全省4个市（州），宜宾、广安、资阳、巴中各1件各占25%。
从来源企业来看，投诉举报事项涉及国网四川省电力公司系统的3家市级供电企业，计3件，占75%；其他地方供电企业1家，计1件，占25%。
二、投诉举报事项办理情况
本月，四川能源监管办共办结投诉举报6件，案件平均处理时间44天。
三、投诉举报反映的主要问题
一是盆周山区电网仍然薄弱，电压偏低，春耕期间影响农村用户的生产；
二是95598与当地供电企业信息不对称，致使用户欠费的情况发生。